Regulamin sklepu internetowego

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.swinickiwsieci.pl/wtyczki/ prowadzony jest przez Bartosza Świnickiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Świnicki GROUP Bartosz Świnicki, NIP: 6152011047, REGON: 365007829, adres: Trójca 151e, 59-900 Trójca.
2. Niniejszy Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta korzystających ze Sklepu.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dostarczania Produktów cyfrowych, obsługi płatności, subskrypcji, reklamacji oraz podstawowe zasady przetwarzania danych osobowych.
4. Sprzedaż prowadzona za pośrednictwem Sklepu dotyczy przede wszystkim Produktów cyfrowych, w szczególności wtyczek WordPress, wtyczek WooCommerce, plików elektronicznych, dokumentacji, kodów, materiałów instruktażowych, e-booków, nagrań szkoleniowych oraz innych treści cyfrowych opisanych każdorazowo na stronie Produktu.
5. W przyszłości Sklep może oferować także usługi cyfrowe lub konsultacje branżowe. W takim przypadku ich szczegółowy zakres, cena, sposób realizacji oraz warunki techniczne będą wskazane w opisie danej usługi lub Produktu.

§ 2 Definicje

1. Sprzedawca – Bartosz Świnicki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Świnicki GROUP Bartosz Świnicki, NIP: 6152011047, REGON: 365007829, adres: Trójca 151e, 59-900 Trójca.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.swinickiwsieci.pl/wtyczki/.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa, plik, kod, oprogramowanie, wtyczka, dokumentacja, materiał szkoleniowy, e-book, nagranie lub inny produkt dostarczany w postaci cyfrowej.
8. Wtyczka – Produkt cyfrowy będący rozszerzeniem, dodatkiem lub oprogramowaniem przeznaczonym do wykorzystania w środowisku WordPress, WooCommerce lub innym wskazanym w opisie Produktu.
9. Subskrypcja – odpłatny dostęp do Produktu cyfrowego, aktualizacji, licencji, funkcji, wsparcia technicznego lub usługi cyfrowej przez określony, cyklicznie odnawiany okres rozliczeniowy.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
11. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający podanie danych Klienta, wybór Produktu, wybór metody płatności oraz złożenie Zamówienia.
12. Koszyk – element Sklepu, w którym Klient widzi wybrane Produkty oraz dane Zamówienia.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego albo umowa o dostarczenie Produktu cyfrowego zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
14. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3 Kontakt ze Sprzedawcą

1. Podstawową formą kontaktu ze Sprzedawcą jest kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Reklamacje, pytania dotyczące Zamówień, dostępu do Produktów cyfrowych, subskrypcji, faktur oraz konta klienta należy kierować na adres: swinickibartosz@gmail.com.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty elektronicznej,
   • włączona obsługa plików cookies,
   • możliwość otwierania plików cyfrowych odpowiedniego typu, np. ZIP, PDF, MP4, MP3 lub innych wskazanych w opisie Produktu.
2. W przypadku wtyczek WordPress lub WooCommerce Klient powinien posiadać działającą instalację WordPress, dostęp administracyjny do strony oraz środowisko techniczne zgodne z wymaganiami wskazanymi w opisie Produktu.
3. Szczegółowe wymagania techniczne dotyczące konkretnej wtyczki, w tym kompatybilność z wersją WordPress, WooCommerce, PHP, motywem lub innymi wtyczkami, mogą być wskazane w opisie Produktu.
4. Sprzedawca nie gwarantuje poprawnego działania Produktu cyfrowego w środowisku niespełniającym wymagań technicznych, w środowisku zmodyfikowanym przez Klienta, w przypadku konfliktu z innymi wtyczkami, motywami, kodem niestandardowym lub konfiguracją serwera, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
5. Klient powinien wykonać kopię zapasową strony internetowej przed instalacją wtyczki, aktualizacją wtyczki lub wprowadzeniem zmian w środowisku WordPress/WooCommerce.

§ 5 Produkty cyfrowe i ich charakter

1. Produkty dostępne w Sklepie są Produktami cyfrowymi i są dostarczane bez fizycznego nośnika.
2. Produktami cyfrowymi mogą być w szczególności:
   • wtyczki WordPress,
   • wtyczki WooCommerce,
   • pliki ZIP,
   • pliki PDF,
   • dokumentacja techniczna,
   • materiały szkoleniowe,
   • e-booki,
   • nagrania audio lub wideo,
   • dostęp do zasobów cyfrowych,
   • usługi cyfrowe lub konsultacje branżowe, jeżeli zostaną wprowadzone do oferty.
3. Szczegółowy opis Produktu cyfrowego, jego funkcje, zakres, cena, ograniczenia, wymagania techniczne oraz ewentualny czas trwania dostępu są wskazywane na stronie danego Produktu.
4. Produkty cyfrowe mogą być dostarczane poprzez link do pobrania, dostęp w panelu „Moje konto”, wiadomość e-mail, klucz licencyjny, kod aktywacyjny lub inny sposób wskazany w opisie Produktu.
5. Sprzedawca może aktualizować, rozwijać, poprawiać lub zmieniać Produkty cyfrowe, w szczególności w celu usunięcia błędów, poprawy zgodności, bezpieczeństwa lub kompatybilności.

§ 6 Licencje i zasady korzystania z Produktów cyfrowych

1. Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do Produktu na Klienta, chyba że opis Produktu lub odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.
2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z Produktu cyfrowego w zakresie wynikającym z opisu Produktu, rodzaju zakupionej licencji, okresu subskrypcji albo warunków wskazanych przy zakupie.
3. Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, Klient nie jest uprawniony do:
   • odsprzedaży Produktu cyfrowego,
   • udostępniania Produktu osobom trzecim,
   • rozpowszechniania Produktu w Internecie,
   • usuwania oznaczeń autora, licencji lub zabezpieczeń,
   • wykorzystywania Produktu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.
4. W przypadku wtyczek WordPress/WooCommerce zakres licencji, liczba stron, na których można używać wtyczki, czas dostępu do aktualizacji lub wsparcia technicznego mogą być określone w opisie Produktu.
5. Naruszenie zasad korzystania z Produktu cyfrowego może skutkować ograniczeniem dostępu do aktualizacji, wsparcia technicznego, klucza licencyjnego lub konta, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 7 Zasady składania Zamówień

1. Klient może złożyć Zamówienie bez zakładania konta w Sklepie.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   • wybrać Produkt dostępny w Sklepie,
   • dodać Produkt do Koszyka,
   • przejść do Formularza zamówienia,
   • podać dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   • wybrać dostępną metodę płatności,
   • zaakceptować Regulamin,
   • zapoznać się z Polityką prywatności,
   • jeżeli dotyczy — wyrazić zgodę na natychmiastowe dostarczenie Produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania Produktu,
   • kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” lub inny równoważny przycisk oznaczający obowiązek zapłaty,
   • dokonać płatności.
3. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu cyfrowego.
4. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

§ 8 Płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto, chyba że przy konkretnym Produkcie wskazano inaczej.
2. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
   • Tpay,
   • PayPal,
   • Revolut,
   • innych metod płatności udostępnionych w procesie składania Zamówienia.
3. Sprzedawca nie udostępnia płatności zwykłym przelewem bankowym poza metodami płatności dostępnymi bezpośrednio w Sklepie.
4. Płatności Tpay obsługiwane są przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, Pl. Władysława Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS: 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437.
5. Płatności PayPal i Revolut realizowane są zgodnie z zasadami działania tych usług oraz regulaminami ich dostawców.
6. Aktualnie dostępne metody płatności mogą zależeć od konfiguracji Sklepu oraz dostępności usług operatorów płatności.
7. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.

§ 9 Dostawa Produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
2. Dostawa Produktu cyfrowego może nastąpić poprzez:
   • wiadomość e-mail z linkiem do pobrania,
   • dostęp do pliku w panelu „Moje konto”,
   • udostępnienie klucza licencyjnego,
   • udostępnienie linku aktywacyjnego,
   • inny sposób wskazany w opisie Produktu.
3. Klient powinien upewnić się, że podany przez niego adres e-mail jest prawidłowy i aktywny.
4. Jeżeli Klient nie otrzyma dostępu do Produktu cyfrowego po dokonaniu płatności, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres: swinickibartosz@gmail.com.
5. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostarczenia wiadomości e-mail spowodowany podaniem przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail, zapełnieniem skrzynki pocztowej, filtrem antyspamowym lub innymi okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy.

§ 10 Konto klienta i dostęp do zakupionych Produktów

1. Klient może dokonać zakupu bez zakładania konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
2. Klient może posiadać dostęp do panelu „Moje konto”, w którym mogą być widoczne w szczególności:
   • historia Zamówień,
   • zakupione Produkty cyfrowe,
   • linki do pobrania,
   • dane licencji,
   • subskrypcje,
   • dane do faktury.
3. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.
4. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 11 Subskrypcje

1. Niektóre Produkty cyfrowe, w szczególności wybrane wtyczki, mogą być oferowane w modelu subskrypcyjnym.
2. Subskrypcja może obejmować w szczególności:
   • dostęp do Produktu cyfrowego,
   • prawo do korzystania z licencji przez określony czas,
   • dostęp do aktualizacji,
   • dostęp do wsparcia technicznego,
   • dostęp do dodatkowych funkcji lub zasobów cyfrowych.
3. Szczegółowe warunki Subskrypcji, w tym cena, okres rozliczeniowy, zakres dostępu, sposób odnowienia oraz możliwość rezygnacji, są wskazywane przy danym Produkcie lub w procesie zakupu.
4. Jeżeli Subskrypcja jest odnawiana automatycznie, Klient powinien zostać poinformowany o tym przed jej zakupem.
5. Klient może zrezygnować z dalszego odnawiania Subskrypcji zgodnie z mechanizmem dostępnym w panelu klienta, u operatora płatności lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą, jeżeli taka forma rezygnacji jest dostępna.
6. Rezygnacja z Subskrypcji oznacza brak odnowienia jej na kolejny okres rozliczeniowy. Klient zachowuje dostęp do końca opłaconego okresu, chyba że opis Subskrypcji stanowi inaczej.
7. Opłata za rozpoczęty i opłacony okres Subskrypcji nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient otrzymał dostęp do Produktu cyfrowego, licencji, aktualizacji, funkcji lub usług objętych Subskrypcją, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Klient odpowiada za terminową rezygnację z Subskrypcji, jeżeli nie chce korzystać z niej w kolejnym okresie rozliczeniowym.

§ 12 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
2. W przypadku umowy o dostarczanie Produktu cyfrowego, który nie jest zapisany na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
   • Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Produktu cyfrowego za uprzednią i wyraźną zgodą Klienta,
   • Klient został poinformowany przed rozpoczęciem dostarczania Produktu cyfrowego, że po rozpoczęciu spełniania świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
   • Klient przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy,
   • Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy.
3. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na natychmiastowe dostarczenie Produktu cyfrowego, Produkt może zostać udostępniony bezpośrednio po skutecznym dokonaniu płatności.
4. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia od umowy, Produkt może zostać dostarczony po upływie terminu odstąpienia, chyba że opis Produktu, proces zakupu lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. W przypadku usług, w tym przyszłych konsultacji branżowych, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wykonanie usługi rozpoczęło się za uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia i przyjął to do wiadomości.

§ 13 Dobrowolna polityka zwrotów

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca może rozpatrzyć prośbę Klienta o dobrowolny zwrot płatności w sytuacji, gdy Produkt cyfrowy został zakupiony omyłkowo i nie został pobrany, aktywowany, użyty ani udostępniony Klientowi w sposób umożliwiający korzystanie z niego.
2. Decyzja o dobrowolnym zwrocie jest podejmowana indywidualnie po weryfikacji okoliczności sprawy, w szczególności statusu pobrania pliku, aktywacji licencji, użycia klucza, dostępu w panelu klienta lub innych danych technicznych dostępnych Sprzedawcy.
3. Dobrowolny zwrot nie przysługuje, jeżeli Produkt cyfrowy został pobrany, aktywowany, użyty, zainstalowany, udostępniony Klientowi w panelu klienta albo jeżeli Klient rozpoczął korzystanie z Produktu.
4. Dobrowolny zwrot nie obejmuje opłat za rozpoczęty i opłacony okres Subskrypcji, jeżeli Klient otrzymał dostęp do Produktu, licencji, aktualizacji, funkcji lub usług objętych Subskrypcją.
5. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14 Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z Umową Sprzedaży, opisem Produktu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:
   • braku dostępu do Produktu cyfrowego,
   • braku możliwości pobrania pliku,
   • błędu w pliku,
   • niezgodności Produktu z opisem,
   • nieprawidłowego działania wtyczki,
   • problemu z licencją, aktywacją lub Subskrypcją.
3. Reklamacje należy składać wyłącznie drogą mailową na adres: swinickibartosz@gmail.com.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
   • adres e-mail użyty przy zakupie,
   • numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
   • nazwę Produktu,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta,
   • w przypadku wtyczek — informacje techniczne, jeżeli są potrzebne do diagnozy, np. wersję WordPress, WooCommerce, PHP, nazwę motywu lub opis konfliktu.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail, z którego złożono reklamację, chyba że Klient wskaże inny adres e-mail do kontaktu.
7. Na Produkty cyfrowe Sprzedawca nie udziela gwarancji, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
8. Brak gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu cyfrowego z umową wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 15 Faktury

1. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient może podać dane firmowe oraz numer NIP w procesie składania Zamówienia, jeżeli chce otrzymać fakturę na firmę.
3. Faktura może zostać wystawiona i przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
4. Do obsługi faktur Sprzedawca może korzystać z zewnętrznego systemu księgowo-fakturowego, w szczególności Fakturownia.pl.

§ 16 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   • obsługi Zamówienia,
   • zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
   • dostarczenia Produktu cyfrowego,
   • obsługi konta klienta,
   • obsługi Subskrypcji,
   • obsługi płatności,
   • wystawienia faktury,
   • rozpatrzenia reklamacji,
   • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
   • prowadzenia działań analitycznych i marketingowych, jeżeli przepisy prawa albo zgoda Klienta na to pozwalają.
3. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu, w szczególności operatorzy płatności, dostawcy hostingu, dostawcy poczty elektronicznej, dostawcy narzędzi analitycznych, dostawcy systemów księgowych oraz podmioty obsługujące sklep internetowy.
4. W Sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia takie jak Tpay, PayPal, Revolut, Google Analytics, Fakturownia.pl oraz narzędzia techniczne powiązane z WordPress i WooCommerce.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://www.swinickiwsieci.pl/polityka-prywatnosci/ .

§ 17 Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, jeżeli taka możliwość jest dostępna w Sklepie.
2. Newsletter może obejmować informacje o Produktach, aktualizacjach, promocjach, nowych materiałach, poradnikach, treściach edukacyjnych oraz działalności Sprzedawcy.
3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 18 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 19 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności,
   • zmiany sposobu dostarczania Produktów cyfrowych,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany zakresu oferowanych Produktów,
   • zmiany warunków Subskrypcji,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 20 Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.