Czas realizacji każdego projektu jest ustalany indywidualnie w porozumieniu z klientem, w zależności od specyfiki i wymagań zadania. Zazwyczaj proces ten nie przekracza 30 dni roboczych, jednak finalny termin może ulec zmianie na podstawie wielu czynników. Do najważniejszych z nich należy terminowe dostarczenie niezbędnych materiałów przez klienta oraz potencjalne kwestie techniczne czy organizacyjne, które mogą wpłynąć na przyspieszenie lub opóźnienie prac.

Każdy klient współpracujący ze mną na zasadach długoterminowych ma zapewniony bezpośredni dostęp do mnie poprzez WhatsApp. Wszelkie sprawy związane ze stroną internetową omawiamy za pomocą tego kanału komunikacji.

Nie preferuję kontaktów telefonicznych do omawiania bieżących etapów prac czy szczegółów realizacji zadań. Komunikacja pisemna daje mi możliwość powrotu do treści wiadomości w dowolnym momencie, co pozwala na dokładną analizę wymagań i skrupulatne planowanie działań.

Ponadto, zastrzegam sobie prawo do nieodbierania połączeń telefonicznych, chyba że wcześniej ustalimy, że taka forma kontaktu jest niezbędna. Ta zasada pomaga zachować efektywność i skupienie na najważniejszych aspektach projektów, które realizuję dla moich klientów.

To istotna kwestia, ponieważ wiele osób, z którymi przestałem współpracować z powodu pewnych nieporozumień, nie respektowało ustalonych zasad, do których mam, jako wykonawca, pełne prawo. Kontakt jest kluczowym elementem naszej współpracy, ale wszystko w granicach rozsądku. Nie akceptuję sytuacji, gdy klient próbuje się ze mną kontaktować w dni wolne od pracy, takie jak niedziele, które są przeznaczone na spędzanie czasu z rodziną.

Oczywiście, jeśli wystąpi krytyczny problem związany ze stroną, który wymaga natychmiastowego rozwiązania, jestem dostępny przez WhatsApp, gdzie mam całodobowy dostęp i zwykle odczytuję wiadomości w ciągu 30 minut.

Wszystkie inne, niecierpiące zwłoki sprawy, omawiamy w ciągu tygodnia roboczego, kiedy to jestem dostępny przez pięć dni od rana do wieczora. Jeśli więc masz jakieś pytania czy wątpliwości, które nie wymagają natychmiastowej odpowiedzi, załatwiamy je w ciągu tygodnia.

Szacunek do cudzego czasu jest fundamentem naszej współpracy – ja szanuję Twój czas, proszę również o szacunek dla mojego.

W ramach współpracy długoterminowej oferuję dwa modele rozliczeniowe:

• płatność miesięczna,
• płatność z góry za cały okres współpracy (6 miesięcy, 12 miesięcy).

Przy opcji płatności miesięcznej, na początku ustalamy długość współpracy. Każdy klient wypełnia wówczas przesłany przez mnie formularz, w którym zobowiązuje się do utrzymania ustalonej długości współpracy. Rozumiem jednak, że okoliczności mogą się zmieniać, i w przypadku problemów finansowych, jestem otwarty na dialog i znajdowanie wspólnych rozwiązań, które będą satysfakcjonować obie strony.

W przypadku płatności z góry, klient wybiera długość współpracy odgórnie. Ta forma rozliczenia gwarantuje nie tylko stabilność finansową i organizacyjną projektu, ale również pozwala na skupienie się na realizacji celów bez konieczności miesięcznego rozliczania. Po zakończeniu ustalonego okresu istnieje możliwość przedłużenia współpracy, co oferuje dodatkową elastyczność i bezpieczeństwo.

Obie formy płatności zapewniają klarowność finansową i są dostosowane do różnych potrzeb i możliwości klientów, co umożliwia budowanie trwałych i stabilnych relacji.

1. Wsparcie techniczne przez 24 godziny na dobę, z wyjątkiem weekendów, chyba że wymaga tego realizacja konkretnego zadania lub wystąpi awaria strony. W innych przypadkach, dni wolne od pracy są respektowane.

2. Bezpośrednie wsparcie techniczne od administratora i twórcy strony – mnie osobiście. Odpowiadam na wszelkie problemy klientów związane z funkcjonowaniem strony lub trudnościami z zamówieniami.

3. Bieżące udostępnianie wszystkich elementów zleconych przez klienta, takich jak nowe produkty w sklepie, wpisy na blogu, aktualizacje treści na stronie, zmiany zdjęć, kupony rabatowe oraz promocje. Zastrzegam sobie prawo do 2-4 godzin na wdrożenie tych zmian, biorąc pod uwagę ewentualną nieobecność przed komputerem. Jednak zazwyczaj wszystkie zmiany są wprowadzane niemal natychmiast, a maksymalnie w ciągu godziny – chyba że zadanie jest bardziej czasochłonne, co jest wtedy komunikowane klientowi.

4. Bezpieczeństwo i aktualizacje strony, które wykonuję na bieżąco i bez nadzoru klienta. Dbam o to, aby zapewnić płynność działania strony i jej pełną funkcjonalność, jak to zostało ustalone. Jednakże, istnieją czynniki zewnętrzne, takie jak przerwy techniczne po stronie dostawcy hostingu, które mogą wpływać na dostępność strony.

5. Dodatkowe prace związane z rozwojem strony, takie jak tworzenie stron sprzedażowych (landing pages), dodatkowych podstron na życzenie klienta, i inne. W ramach współpracy długoterminowej, nie ma ograniczeń co do rodzaju wykonywanych zadań, chyba że prace te wykraczają poza wcześniej ustalone ramy.